Terms & Conditions

Sales og leveringsbetingelser for privatkunder på hustandclaire.com

Ejes og drives af:

Claire Group A/S CVR-nr.: 51832728 Marsvej 4-10 7430 Ikast Danmark +45 96 60 63 00 support@claire.dk

Disse vilkår og betingelser gælder for privatkunders køb af varer på hustandclaire.dk for levering i Danmark, eksklusiv Grønland og Færøerne.

Indhold:

Afsnit 1: Bestilling og betaling

Afsnit 2: Brugervejledning - Køb på hustandclaire.com (kun for private kunder)

Afsnit 3: Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse

Afsnit 4: Levering

Afsnit 5: Returnering

Afsnit 6: Tilbagebetaling

Afsnit 7: Klager

Afsnit 8: Privatlivspolitik

Afsnit 9: Cookies

Afsnit 10: Gældende lov og jurisdiktion

Afsnit 11: Oplysninger om klager – ODR (Online Dispute Resolution/Online Complaint Solution)

Afsnit 1: Bestilling og betaling

hustandclaire.com er tilgængelig 24 timer i døgnet, og du kan handle, når det passer dig. Onlineshoppen kan dog lejlighedsvis være midlertidigt taget offline på grund af vedligeholdelse af hjemmesiden. Du kan kun foretage køb, når netbutikken er åben og tilgængelig. For at kunne handle på hustandclaire.com, skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt kreditkort af en type, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har en juridisk ret til at gennemføre købet.

Afsnit 2: Brugervejledning

Køb på hustandclaire.com: Vælg de ønskede varer og tilføj dem til indkøbskurven ved at klikke på knappen "Køb nu" eller "Tilføj til indkøbskurv" for hvert produkt. Du kan redigere indholdet i indkøbskurven indtil bestillingstidspunktet og kan derfor løbende tjekke varernes indhold og pris. Eventuelle ekstra betalinger for omkostninger såsom forsendelses- og betalingskortgebyrer vil ikke blive beregnet, før du er klar til at indtaste dine betalingsoplysninger. Når du er klar til at afgive din ordre, skal du holde musen over indkøbskurven og klikke på "Gå til kassen".  Dette viser en detaljeret oversigt over de produkter, du har lagt i indkøbskurven, med den samlede pris inklusive forsendelse. For at fortsætte skal du trykke på "Fortsæt til kassen", hvor du kan indtaste dine faktureringsoplysninger. Det er muligt at angive leveringsoplysninger, der er forskellige fra faktureringsoplysningerne. Vælg derefter den ønskede betalingsmetode. Du kan foretage ændringer i din indkøbskurv, indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på "Bekræft og betal", og din betaling accepteres. Din ordre behandles derefter af hustandclaire.com Dine betalingsmuligheder omfatter Visa, Dankort, MasterCard, PayPal, Shop Pay, MobilePay, Google Pay, Apple Pay og Maestro.

Afsnit 3: Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse

Når du bestiller en eller flere varer fra hustandclaire.dk, vil du modtage en ordrebekræftelse/kvittering for din ordre på den e-mailadresse, du har angivet under bestillingsprocessen. Vi er ikke ansvarlige for udsolgte-varer, trykfejl eller prisfejl. En bindende købsaftale er først gyldig, når du har modtaget en ordrebekræftelse/kvittering fra os.

Afsnit 4: Levering

  • Hvem leverer pakken? Din pakke vil blive sendt med GLS.
  • Hvor meget koster levering? Levering er gratis for ordrer over 500,00 kr.
  • Her kan du se priserne for ordrer under 500,00 kr.:
  • GLS Pakkeshop: levering næste hverdag 39,00 kr. OBS: Bestil inden kl. 15 (mandag - fredag)
  • GLS Hjemmelevering: 1 - 2 hverdage 49,00 kr.
  • GLS Hjemmelevering (ordrer over 600,00 kr) : 1 - 2 hverdage 15,00 kr.
  • Aftenlevering: levering samme aften (hverdage, mandag - fredag) 49,00 kr. OBS: Bestil inden kl. 12.00.
  • Hvornår modtager jeg min pakke? Din pakke vil blive afsendt inden for 3-6 hverdage efter ordren er afgivet. Når din pakke er blevet afsendt, modtager du din faktura på den e-mailadresse, du har angivet under bestillingsprocessen. Eventuelle told- eller importafgifter opkræves, når pakken når sit destinationsland. Disse gebyrer skal betales af modtageren af ​​pakken. Desværre har vi ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke fortælle dig, hvad prisen ville være, da toldpolitikker og importafgifter varierer meget fra land til land. Kunden påtager sig det fulde ansvar for alle portoomkostninger, returforsendelsesomkostninger, toldafgifter og ekspeditionsgebyrer, hvis han nægter at modtage en pakke på grund af importafgifter eller afgifter.

Afsnit 5: Returnerer

Du har 14 dage til at annullere din ordre. Når du handler hos husstandclaire.com, har du 14 dage til at annullere din ordre. Det betyder, at du kan meddele os, at du har ændret mening om dit køb og ønsker at returnere varen til os. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fortrydelsesretten udløber på en helligdag, lørdag, jul eller nytårsdag, forlænges fristen til førstkommende hverdag. Ved flere varer bestilt samlet, men leveret separat, eller varer leveret i flere partier, bortfalder fortrydelsesretten ved modtagelse af sidste vare eller parti. For at udnytte fortrydelsesretten skal du meddele os ved hjælp af en utvetydig erklæring, at du ønsker at returnere varen/varerne senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan bruge denne returformular (Klik her), hvis du ønsker at fortryde dit køb. Ønsker du at returnere et eller flere produkter, skal du tage pakken med til det nærmeste posthus. Du skal selv betale for forsendelsesomkostningerne. Husk at forsikre pakken når du sender den, da det er dit ansvar, indtil vi modtager den. Send dine returnerede varer til: Claire Group A/S Marsvej 4-10 7430 Ikast

(Bemærk venligst: vi accepterer ikke pakker sendt via efterkrav/C.OD) Ved returnering af varer bør du sikre dig, at varen/varerne er forsvarligt emballeret. Du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den. Så gem din postkvittering samt ethvert Track & Trace-nummer.

VIGTIGT: Vi forventer, at du sender varen/varerne hurtigst muligt efter, at du har informeret os om din fortrydelse. Du skal sende varen/e inden for 14 dage efter du har modtaget dit køb. Dokumentation for din købs- og returformular: Pakken skal indeholde den returformular, som du modtog med din ordre. Hvis du har mistet returformularen, kan du downloade en ny her (web-ordre-dk).

Afsnit 6: Tilbagebetaling

Når vi modtager en vare, tjekker vi den, og du vil få refunderet det beløb, du betalte ved købet. Tilbagebetalinger sker altid med den samme betalingsmetode, som du brugte ved dit køb. Hvis du for eksempel har betalt med kort, vil købsbeløbet blive refunderet til det kort, du brugte ved købet.

BEMÆRK VENLIGST: Du kan fortabe dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette sker, hvis produktets kommercielle værdi reduceres, fordi:

  • Du har brugt produktet.
  • Genstanden er blevet beskadiget, mens den var i din besiddelse.
  • Du har håndteret varen overdrevent, dvs. mere end nødvendigt for at bestemme dens egenskaber og funktionalitet.
  • Du har ikke fulgt begrænsningerne i fortrydelsesretten vedrørende brud på forseglet emballage, varetype mv.

Afsnit 7: Klager

Dine køb fra hustandclaire.com er omfattet af bestemmelserne i den danske Salg varelov. Det betyder, at du kan få dine penge tilbage, hvis reklamationen er berettiget, og hvis manglen ikke er forårsaget af forkert brug af produktet eller anden skadelig adfærd.

Du skal kontakte os inden for en "rimelig tid." Du skal indgive din klage inden for "rimelig tid" efter at have opdaget problemet/manglen. Vi anbefaler, at du indgiver din klage hurtigst muligt. Du kan indgive din klage ved at kontakte os via e-mail på support@claire.dk eller telefonisk på 96 60 63 00. Afhængigt af den konkrete situation vil du modtage yderligere instruktioner.

Afsnit 8: Privatlivspolitik

For at handle på hustandclaire.com, skal du som minimum angive:

  • Fuldt navn
  • Adresse
  • E-mail

I henhold til bogføringsloven opbevarer vi ovenstående oplysninger i en periode på fem (5) år fra udgangen af ​​det regnskabsår, transaktionen vedrører, hvorefter oplysningerne slettes. Dine oplysninger vil ikke blive videregivet eller solgt til tredjemand undtagen i forbindelse med omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil være i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning. Som kunde har du ret til indsigt i vores behandling af personoplysninger om dig. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af ​​personoplysninger om dig i henhold til databeskyttelsesloven. Hvis du ønsker at gøre det, bedes du kontakte support@claire.dk.

Afsnit 9: Cookies

Ved at bruge hustandclaire.com, giver du samtykke til brugen af ​​cookies. En cookie er en lille tekstfil, der placeres og gemmes automatisk på din computer, komplet med brugerdata. En cookie holder styr på, hvad der sker under dit besøg. Du kan altid slette dine cookies via din browser, hvorved de gemte data slettes.

Afsnit 10: Gældende lov og jurisdiktion

Køb foretaget på hustandclaire.com er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

Afsnit 11: Oplysninger om klager – ODR (Online Dispute Resolution/Online Complaint Solution)

Europa-Kommissionens online-klageløsning giver forbrugerne mulighed for at indgive klager. Dette er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, hvor hustandclaire.com er baseret. Eventuelle klager skal indsendes via følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Når du indgiver en klage, skal du angive vores e-mailadresse: support@claire.dk.

Privatlivspolitik & Cookiepolitik

PERSONLIGE OPLYSNINGER OG COOKIES

I forbindelse med dit køb fra Claire Group har du givet følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefonnummer
  • Dine betalingsoplysninger

Alt ovenstående udgør information, som vi bruger i forbindelse med dit køb hos os, da disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan opfylde vores del af handlen.

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER - SAMTYKKE

Hvis du har markeret boksen "Ja, jeg giver samtykke til, at du kontakter mig via e-mail med nyhedsbreve eller tilbud", behandler vi din e-mailadresse og oplysningerne om dit køb hos os, indtil de ikke længere er relevante. I praksis betyder det, indtil du giver os besked om, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, enten ved at bruge linket i bunden af ​​vores e-mails eller ved at kontakte os på support@claire.dk og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

POLITIK FOR FORTROLIGHED

Vi prioriterer datasikkerhed og fortrolighed. I de følgende afsnit kan du læse mere om vores privatlivspolitik og de klare retningslinjer, vi har for behandlingen af ​​personoplysninger. Her forklarer vi, hvordan vi bruger de personoplysninger, du oplyser, når du besøger vores hjemmeside og bruger de forskellige tjenester på vores hjemmeside.

HVEM ER ANSVARLIG FOR DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

Vi er de dataansvarlige med ansvar for at behandle de personlige oplysninger, du giver os. Du kan finde vores kontaktoplysninger her:

Claire Group CVR nr: 51832728 Marsvej 6-107430 Ikast Telefon: +45 96 60 63 00 Email: support@claire.dk

HVAD ANVENDES DINE OPLYSNINGER TIL, OG HVAD ER GRUNDLAGET FOR VORES BEHANDLING?

Vores behandling af personoplysninger har altid et juridisk grundlag. Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • Levering af aftalte varer/ydelser.
  • Kommunikerer med dig i forbindelse med levering af vores tjenester.
  • Individuel markedsføring og målretning af skræddersyede tilbud og services, der er relevante for dig som kunde.
  • Når du besøger Claire Group, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af vores hjemmeside. Dette gøres for at optimere din oplevelse som bruger, hjemmesidens funktionalitet og for at give os mulighed for at foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting gennem platforme som Facebook og Google. Denne brug kan omfatte undersøgelser og analyser, der har til formål at forbedre vores produkter, brugeroplevelse, tjenester, teknologier og vise dig indhold og annoncer, der er skræddersyet til dine interesser og hobbyer.
  • Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysninger såsom dit navn, e-mailadresse og dine indkøbsvaner. Disse oplysninger bruges kun på vores hjemmeside, og vi bruger dem til at tilpasse nyheder, tips og tilbud. Vi udsender cirka 2 til 4 nyhedsbreve hver måned, og du kan altid afmelde dig ved at klikke på linket i bunden af ​​mailen eller ved at sende en mail til support@claire.dk.
  • Retsgrundlaget for behandlingen findes i artikel 6 i den generelle databeskyttelsesforordning, nærmere bestemt afsnit 1, afsnit B, vedrørende opfyldelse af en kontrakt, afsnit C, vedrørende ufravigelige juridiske forpligtelser, såsom opbevaring af transaktionsoplysninger iht. bogføringsloven og stk. F om varetagelsen af ​​legitime interesser. Dette inkluderer den løbende forbedring af produkter, tjenester, shoppingoplevelser og registrering af dine præferencer for at målrette vores rabatkampagner og annoncering for at forbedre din brugeroplevelse.
  • Opgivelse af personlige oplysninger kan være nødvendigt, hvis vi skal levere produkter, som du har købt på vores webshop. Vi kan ikke levere vores produkter, medmindre du giver os de nødvendige oplysninger.

Med HVEM DELER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

Claire Group bruger databehandlere, herunder udbydere af software, webhosting, sociale og professionelle sikkerhedskopier, sikkerhed og opbevaring. Derfor vil dine personlige oplysninger blive behandlet af tredjeparter instrueret af Claire Group. Disse databehandlere behandler kun dine personoplysninger til de specifikke formål, som oplysningerne er indsamlet til, baseret på databehandleraftaler indgået mellem Claire Group og databehandleren. Vi kræver, at alle databehandlere behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi deler oplysninger om dig med:

  • Vores IT-tjenesteudbydere (databehandlere).
  • Eksterne revisorer.
  • Facebook og Google for at levere onlinereklamer.
  • Offentlige myndigheder, hvis dette er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

HVORNÅR OVERFØRER VI PERSONOPLYSNINGER TIL LANDE UDEN FOR EU/EØS?

Nogle af disse databehandlere, såsom Google Analytics af Google LLC og Facebook Inc., er baseret i USA. De nødvendige garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S Privacy Shield, som anført i artikel 45 i den generelle databeskyttelsesforordning. En kopi af Google LLC's certificering kan findes her. En kopi af Facebook Inc.s certificering kan findes her.

HVOR LÆNGE GEMPER VI DINE OPLYSNINGER?

I henhold til bogføringsloven opbevarer vi dine oplysninger i en periode på fem (5) år fra udgangen af ​​det regnskabsår, transaktionen vedrører.

ADGANG, RETNING ELLER SLETTNING AF PERSONOPLYSNINGER

Du har ret til at blive informeret om arten af ​​de personlige oplysninger om dig, der behandles af os. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af ​​oplysninger eller behandlingen af ​​dine oplysninger med henblik på direkte markedsføring. Du kan også trække dit samtykke til behandlingen af ​​dine personoplysninger tilbage. Hvis dine personoplysninger, der behandles, er forkerte, har du ret til at berigtige eller slette oplysningerne. I visse tilfælde har du også ret til dataportabilitet, hvilket betyder, at du modtager dine personoplysninger i et struktureret format, der er almindeligt brugt. Derudover har du ret til at få disse oplysninger overført til en anden dataansvarlig. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om registreredes rettigheder, som findes på www.datatilsynet.dk. Alle henvendelser vedrørende retten til adgang, indsigelse, tilbagetrækning af samtykke, anmodning om berigtigelse eller sletning kan rettes til support@claire.dk. Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at indgive en klage til Datatilsynet, Datatilsynet. Du kan indgive en klage til Datatilsynet ved at følge dette link: https://www.datatilsynet.dk/borger/klage-til-datat. Hvis du ønsker at anmode om adgang til de oplysninger, der er registreret om dig, bedes du rette din henvendelse til support@claire.dk. Hvis der er registreret forkerte oplysninger, eller hvis du har andre indsigelser, bedes du rette din henvendelse til ovenstående e-mailadresse. Du kan anmode om indsigt i de registrerede oplysninger om dig og gøre indsigelse mod en registrering i henhold til bestemmelserne i den generelle databeskyttelsesforordning.

COOKIES